Comprendre l’IdentitoVigilance
La gestion de l’identité de l’usager
L’identitovigilance regroupe l’ensemble des pratiques permettant de garantir la bonne identification d’un usager tout au long de son parcours de santé.
Elle vise à prévenir les erreurs d’identité, à sécuriser les soins et à garantir que chaque information de santé est associée à la bonne personne.
Elle concerne tous les professionnels intervenant dans la prise en charge, de l’accueil administratif jusqu’à la réalisation des soins.
Pourquoi l’identitovigilance est-elle essentielle ?
Une erreur d’identification peut avoir des conséquences importantes sur la sécurité des patients et la qualité de leur prise en charge.
Elle peut notamment entraîner :
- Une erreur de dossier : des informations de santé enregistrées dans le dossier d’un autre patient.
- Une erreur de prise en charge : un examen, un traitement ou un soin attribué à la mauvaise personne.
- Une rupture dans le parcours de soins : des informations manquantes ou incorrectes lors d’un échange entre professionnels ou structures.
L’identitovigilance permet de limiter ces risques grâce à des pratiques d’identification fiables et partagées.
Depuis février 2020, la Bretagne a intégré le Réseau des Référents Régionaux en identitovigilance (3RIV). Cette instance nationale a pour objectif de partager les bonnes pratiques au niveau national et de proposer des outils communs de gestion de l’identitovigilance. Elle a ainsi constitué le Référentiel National d’IdentitoVigilance (RNIV), et participé activement à la formalisation du Guide d’implémentation de l’Identifiant National de Santé (INS) à destination des éditeurs informatiques.
Les deux dimensions de l'identitovigilance
L'identification primaire : créer et fiabiliser l'identité
L’identification primaire consiste à rechercher, créer et gérer l’identité numérique d’un usager dans le système d’information.
Elle repose notamment sur :
- La recherche d’une identité déjà existante avant toute création.
- Le recueil et la vérification des traits d’identité.
- La prévention et le traitement des doublons et des collisions.
- La mise à jour des informations d’identification lorsque cela est nécessaire.
Objectif : disposer d’une identité numérique fiable, correctement associée à l’usager.
L'identification secondaire : s'assurer qu'il s'agit du bon patient
L’identification secondaire consiste à vérifier que le patient présent est bien celui auquel le soin, l’acte ou le document est destiné.
Cette vérification intervient tout au long de la prise en charge, notamment avant l’administration d’un traitement, la réalisation d’un examen ou d’un acte.
Elle repose sur des vérifications adaptées à la situation et sur la participation du patient lorsque cela est possible.
Objectif : garantir que le bon soin est réalisé au bon patient.
Un cadre commun : le Référentiel National d’IdentitoVigilance (RNIV)
Le Référentiel National d’IdentitoVigilance (RNIV) définit les exigences et les bonnes pratiques visant à sécuriser l’identification des usagers dans les différents secteurs de la santé.
Il constitue un cadre de référence pour harmoniser les pratiques et améliorer la qualité des identités numériques.